ITに関する社内向けのFAQの閲覧方法

お問い合わせを頂く際、zendeskを開くと「マニュアルとよくある質問」コーナーがあります。

ここに表示されるFAQのうち、社外秘の内容が含まれるものは、zendeskにサインインしていないと閲覧できないようになっています。

zendeskにサインインして頂く事で、閲覧可能となるFAQがたくさんあり、わざわざお問い合わせ頂かなくても問題が解決できる事もあります。

サインインする為の手順を記載致しますので、ぜひFAQをご活用いただければと思います。

なお、サインインされていない場合には、以下の図のように「サインイン」ボタンが表示されます。

■サインイン手順

１．ITのzendeskにアクセスします。

２．画面右上の「サインイン」ボタンをクリックします。

３．ログイン画面が表示されます。

【すでにzendeskアカウントをお持ちの方】

メールアドレスとパスワードを入力し、「サインイン」をクリックします。ここで手順は終了です。

【まだzendeskアカウントを持っていない方】

次の手順へすすみます。

４．画面下部の「アカウント登録」をクリックします。

５．アカウント登録画面が表示されます。「名前」、「メールアドレス」を入力し「アカウント登録」ボタンをクリックします。

６．手順５で入力したメールアドレス宛にメールが届きます。メール本文内に記述されているURLをクリックしてください。

７．パスワード設定画面が表示されます。任意のパスワードを入力し「パスワードの設定」をクリックします。

zendeskのトップページに戻ります。画面右上に名前が表示されれば完了です。

手順は以上です。