HPパソコンはデスクトップPC、ノートPC問わず、現地で修理対応が可能です。
※ハードディスクの交換が必要な場合は除きます。
【事前準備】
PCの裏面にシリアルNo.が記載されたシールが貼ってありますので、問い合わせ前にシリアルナンバーを控えておいてください。
場合によってはProduct No.が必要な場合もありますので、念のためにこちらも控えておいてください。
【手順】
１．PCの修理窓口に電話をします。
電話番号：0120-226-493
２．音声ガイダンスが流れます。デスクトップ修理の場合は「１」、ノートPCの場合は「３」を選択します。
３．オペレータに繋がりますので、症状を伝えてください。
※オペレーターから保守契約が切れていると言われた場合はITチームへご連絡ください
手順は以上です。
【ハードディスク（記憶媒体）の交換が必要だと言われた場合】
・修理後、ITでのセットアップが必要となりますので、以下をご実施ください。
修理前：修理の為にハードディスク交換を行う旨をITチームまでお知らせください。
修理後：PCをITチームまでご送付ください。
・ハードディスクを交換すると、デスクトップやダウンロードフォルダに保存されているファイルは全て無くなってしまいます。そのため、可能であれば修理前に、それらのファイルをGoogleドライブ上に移動させておいてください。
【その他注意事項】
・少しでも不明点が出ましたらITチームまでご連絡ください。
・オペレータとの電話が完了した後、修理業者から日程調整の連絡が入りますので日程調整を行ってください。
・修理用パーツが事前に現場へ送られてきますので、お受け取りをお願い致します。
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